Avis de courtoisie ou de fair-play Comment entretenir des relations commerciales saines et sereines.
Beaucoup recherchent une entreprise qui respecte ses engagements, réalise des travaux qui ne soient pas bâclés, sans malfaçons, mais un travail soigné avec un chantier ordonné, et qui ne vous abandonne pas…
Quoi de plus légitime ! c’est une attente “normale” dans un monde normal…
Comme vous, nous avons le même souhait, et n’acceptons que des clients sérieux et courtois, c’est à dire qui ont une démarche “normale” quelques soient leurs exigences, à l’instar des comportements désinvoltes, voire abusifs…
La courtoisie sur internet n’est pas différente :
Le formulaire de demande en ligne doit être dûment complété dont les coordonnées du chantier puisse être vérifiées pour définir les accès et précautions à prendre comme pour le passage des camions et autres engins de chantier, le voisinage, etc…;
Une fois le devis reçu, en accuser réception, et répondre à des renseignements qui s’avéreraient complémentaires que ce soit par téléphone, sms, et/ou email;
Confirmer tout rendez-vous, sauf impondérable toute annulation de dernière minute devra faire l’objet d’un report, à défaut plus aucune suite ne sera donnée;
Lire, comprendre, et accepter nos Conditions Générales de Vente est une obligation légale pour valider le devis.
Conditions de réalisation d’un devis
Lors d’une première visite nous faisons une première évaluation pour s’assurer de la faisabilité de votre projet, nous faisons un état des lieux avec prise de relevés, et vous indiquerons un budget estimatif à envisager.
Comme pour nos confrères, nos devis représentent un investissement certain : déplacement(s), temps passé sur place, relevés, et ensuite traitement des informations, étude des meilleures solutions, recherche des meilleurs produits, etc…
Nos devis gratuits sont estimatifs et forfaitaires sous réserve d’investigations qui peuvent s’avérer nécessaires et payantes comme des études, des sondages, etc…
C’est donc une équipe qui œuvre pour vous faire une proposition cohérente adaptée à vos attentes, ce qui représente un nombre d’heures effectif de travail qui à ce stade n’est pas rémunéré.
Pour certains devis détaillés (hors études) une participation d’un montant de 96 € TTC sera demandée par tranche de 10 K€ TTC, et sera déduite si vous nous confiez les travaux.
Le devis est facturé dans les cas suivants :
Achat de bien avant que le compromis de vente ne soit signé, le devis facturé ne saurait avoir valeur d’expertise;
Projet de prise de bail moyennant des travaux;
Copropriétaire, non membre du conseil syndical, dont le projet concerne la copropriété, et ne communique pas la date de l’AG pour voter les travaux;
Les devis qui nécessitent des études, des audits, des plans, schémas, des sondages, etc…, sont des prestations payantes car elles monopolisent nos ressources, et/ou celles de nos partenaires, et comme chacun sait tout travail mérite salaire;
Certaines prestations pourront être offertes et déduites du prix si vous nous confiez les travaux;
Si après la date de validité du devis, celui-ci est resté sans réponse malgré plusieurs relances, toute nouvelle demande sera facturée;
Projet de faire réaliser des travaux sans avoir effectué de dépôt de permis de travaux ou de construire;
Justifier un préjudice vis-à-vis d’une assurance ou dans le cadre d’une procédure juridique qu’elle soit judiciaire ou non, le devis se saurait avoir valeur d’expertise;
Projet qui ne s’inscrit pas dans un processus calendaire bien précis;
Si les travaux nous sont effectivement confiés, le coût du devis sera déduit.
A propos de la fluctuation des prix
Compte tenu de la fluctuation des prix parfois importante hors de notre contrôle, et de la pénurie de certains matériaux, nos devis sont valides quinze jours, et sont caduques passé ce délai;
Pour les matériaux à flux tendus il pourra être utile de commander l’intégralité des matériaux pour vous prémunir de toute hausse de prix, dans ce cas, et d'un commun accord, les appels de fonds seront adaptés en conséquence.
A propos des prix, soyez vigilant, car tous les prix ne se valent pas… faites donc un tour sur "le juste prix".
Si vous souhaitez des travaux de qualité supérieure qui soient pérennes, c’est simple, confiez-nous votre projet.