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Questions fréquentes
Pourquoi dois-je avoir un mot de passe pour accéder à mon espace client ?
Vous allez accéder à vos documents qui contiennent vos données personnelles et sont par nature strictement confidentielles. Conservez votre mot de passe en un lieu sûr et à l’abri du regard des personnes non autorisées par vous.
Quel est le délai pour accéder à mes services, une fois que je me suis enregistré ?
En créant votre compte vous recevez immédiatement un email qui contient un lien d’activation sur lequel vous devez cliquer pour activer votre compte.
Pourquoi dois-je choisir un nom d'utilisateur ?
Votre nom d’utilisateur est nécessaire pour être reconnu et accéder facilement à votre compte et retrouver tous vos documents et informations.
Quant je valide la création de mon compte, un message m'indique que ce nom d'utilisateur existe déjà. Que faire ?
Cela signifie que quelqu’un a déjà choisi cet identifiant. Essayez-en un autre ou ajoutez un caractère ou un chiffre supplémentaire au nom choisi, par exemple : Jean avec Jean-1 ou encore Jean-01.
J'ai perdu mon mot de passe et/ou mon identifiant. Que faire ?
Il suffit simplement de cliquer sur “identifiants oubliés” pour choisir un nouvel identifiant ou mot de passe, voire les deux ! C’est simple et facile !